Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente informativa descrive le condizioni applicabili all’annullamento dell’ordine e le modalità operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si invita a consultare attentamente le disposizioni seguenti.
Ⅰ. Condizioni per l’annullamento
È possibile presentare una richiesta di annullamento nel rispetto delle seguenti condizioni generali:
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la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;
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l’ordine deve trovarsi in uno stato non ancora elaborato né spedito;
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al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero d’ordine, una prova di pagamento e una breve motivazione dell’annullamento.
Le richieste conformi a tali criteri vengono sottoposte a verifica e l’esito viene comunicato tramite email.
Ⅱ. Casi non applicabili all’annullamento
L’annullamento dell’ordine non risulta applicabile nei seguenti casi:
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l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore;
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l’impossibilità di consegna deriva da errori nell’indirizzo o da informazioni essenziali non corrette.
Qualora l’ordine sia stato spedito, resta ferma la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei termini consentiti dalla normativa applicabile.
Ⅲ. Modalità di invio della richiesta
La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l’identificazione dell’ordine.
Canali disponibili:
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Telefono: +1 (707) 224-6319
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Email: admin@cosmoarredi.com
Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso
Dopo la ricezione della richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l’esito viene comunicato tramite email.
Il rimborso, se applicabile, riguarda esclusivamente ordini non spediti o, in casi specifici, ordini restituiti.
Caratteristiche del rimborso:
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l’importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (ad esempio Visa o MasterCard);
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i tempi di elaborazione e di accredito possono variare in funzione degli intermediari finanziari e dei processi bancari;
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in caso di mancata visualizzazione dell’accredito entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.
Ⅴ. Protezione dei dati
I dati personali forniti nell’ambito dell’annullamento dell’ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
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i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
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è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla normativa;
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per l’esercizio di tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Annullamento dell’Ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 404 47TH ST APT 14, SAN DIEGO, CA 92102, US
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Telefono: +1 (707) 224-6319
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Email: admin@cosmoarredi.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)