Termini di Servizio
I presenti termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma, inclusa la registrazione e l’invio degli ordini.
Prima di proseguire con l’utilizzo, si invita a leggere attentamente quanto segue.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, incluse città, aree rurali e isole principali (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri paesi o territori. In caso di mancata accettazione dei presenti Termini di Servizio, l’utilizzo della piattaforma deve essere interrotto.
Ⅱ. Account e sicurezza
Per la registrazione e l’utilizzo dell’account è richiesto l’inserimento di informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio o non autorizzato dell’account rientrano nella responsabilità dell’utilizzatore.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause non controllabili, quali eventi naturali o problemi tecnici, sono gestite in base alle circostanze effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, al fine di gestire ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, funzionamento del sito e comunicazioni di servizio consentite.
Il trattamento dei dati avviene tramite trasmissioni protette da TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
L’uso dei Cookie può avvenire per il salvataggio delle preferenze, l’analisi del traffico o il miglioramento dell’esperienza di navigazione. Le modalità di gestione sono descritte nella Informativa sulla Privacy e nella Cookie.
Qualora vengano rilevati dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni sono gestite secondo la normativa vigente.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite con l’obiettivo di rappresentare accuratamente gli articoli disponibili.
Eventuali differenze minime dovute a impostazioni di visualizzazione, lotti di produzione o imballaggi non sono generalmente considerate difetti.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi indicati includono IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).
Per le consegne effettuate in Italia, incluse le isole, non sono previsti oneri doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informative sui Politica IVA e Prezzi DDP.
Ⅵ. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono normalmente presi in carico dopo la conferma del pagamento integrale.
Sono accettati pagamenti tramite Visa, MasterCard e altre carte di credito internazionali, con valuta Euro (€).
Le operazioni di pagamento sono protette mediante protocolli TLS/SSL, secondo quanto indicato nelle informazioni sui metodi di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’elaborazione dell’ordine avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono normalmente compresi tra 9 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche.
Per ordini di importo pari o superiore a 164,38 € non è previsto un costo di spedizione aggiuntivo; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 6,77 €.
La consegna può essere affidata a vettori quali DHL, FedEx o UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati sono generalmente a carico del destinatario. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Spedizione.
Ⅷ. Annullamento, reso e sostituzione
Prima della spedizione (indicativamente entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere l’annullamento. Dopo la spedizione, l’annullamento non è applicabile.
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le richieste di reso o sostituzione devono essere inoltrate tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per la verifica.
Le modalità di gestione di rimborsi e sostituzioni sono disciplinate dalla Politica di Annullamento dell’Ordine e dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Ⅸ. Regole di utilizzo
La piattaforma deve essere utilizzata esclusivamente per finalità lecite.
Sono vietate attività quali frode, violazione di diritti di proprietà intellettuale o altri utilizzi contrari alla legge applicabile. Le relative responsabilità ricadono sull’autore della condotta.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. L’uso non autorizzato non è consentito.
I presenti Termini di Servizio sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dalla legge italiana. In caso di controversia, la competenza spetta ai tribunali italiani competenti.
Ⅺ. Contatti
Per informazioni relative ai Termini di Servizio o all’utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
-
Indirizzo: 404 47TH ST APT 14, SAN DIEGO, CA 92102, US
-
Telefono: +1 (707) 224-6319
-
Email: admin@cosmoarredi.com
-
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)